F.A.Q. Archive - Artisan En Ligne

Q: Puis-je me rétracter après avoir passé commande ?

De par la nature des services fournis par Artisan En ligne, du délai de réalisation, et du caractère sur mesure et nettement personnalisé du site client, la rétractation n’est pas possible. Le client reconnaît que l'exécution du service fourni commence dès validation de sa commande et paiement. Toutefois, Artisan En Ligne est sans engagement, le service pourra être résilié dès la livraison et sera effective à la fin de la période d’abonnement en cours. (Minimum 1 mois).

Q: Puis-je réactiver mon site une fois résilié ?

Dès lors que votre dernière résiliation à moins de 6 mois, vous pourrez réactiver votre site à l’identique, via une demande dans notre formulaire de contact, rubrique “réactiver mon service”. Vous serez invité à confirmer votre commande et la reprise de vos paiements mensuels à compter de votre nouvelle période d’abonnement. Nous nous engageons à réactiver votre site en 1 jour ouvré. Passé un délai de 6 mois à compter de votre précédente résiliation, vos données seront totalement supprimées. Vous devrez réaliser une nouvelle inscription.

Q: Puis-je suspendre mon service ?

Vous pouvez décider à tout moment de suspendre votre site internet, via une demande depuis le formulaire de contact du site www.artisan-en-ligne.fr au moins 10 jours avant la prochaine échéance. Toute période commencée est due intégralement, votre site sera actif jusqu’au dernier jour de la période concernée. Ex : début de période le 08 de chaque mois, la demande de suspension du service devra nous parvenir 10 jours avant cette échéance. Votre service et votre paiement cessera le 08 du mois suivant. Le site sera alors désactivé pendant 6 mois, et ne sera plus accessible. Vos données seront toujours présentes (coordonnées, nom, photos, …), rendant possible un retour arrière de votre part. Vos données seront définitivement supprimées au delà de 6 mois, toute reprise du service devra être traitée comme une souscription initiale.